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农投集团“省级文明单位标兵”炼成记丨金谷大厦①

时间:2022-07-25 10:25:39





  开栏的话:

  近日,中共黑龙江省精神文明建设指导委员会发布《关于命名第二十届省级精神文明创建先进集体的决定》,黑龙江省农业投资集团有限公司所属企业黑龙江省储备粮管理有限公司和黑龙江金谷大厦有限公司荣获“省级文明单位标兵”。龙江农投公众号特开设《文明单位炼成记》专栏,专题报道农投集团精神文明单位的发展历程、创建经验和企业风尚,敬请关注。









  黑龙江金谷大厦有限公司创建于1996年,是集客房、餐饮、会务于一体的国有四星级商旅酒店,在省内酒店业首家通过“中国五星级售后服务认证”及“中国五星级品牌认证”。公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国质量管理先进单位、全国模范职工之家、省工人先锋号及省国资系统先进基层党组织等百余项荣誉称号,现已成为哈市乃至龙江酒店行业的知名品牌酒店。2021年,公司被选树为全省基层党建示范点,公司党支部书记、董事长被授予黑龙江省优秀共产党员、黑龙江省三八红旗手、黑龙江省国资委系统企业优秀共产党员等称号。









  近年来,金谷大厦坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,以社会主义核心价值体系建设为根本,认真贯彻落实上级精神文明建设工作部署,按照黑龙江省省级文明单位测评体系要求,紧紧围绕争创省级文明单位目标,深入推进文明建设工作,坚持“两手抓,两手都要硬”,在为社会创造经济价值的同时,不断加强公司党的建设、精神文明建设和文化建设,积极开展丰富多彩的精神文明创建活动,努力塑造负责任、勇担当的国企形象,全面增强了企业文明建设活力,取得了丰硕的精神文明建设成果,为企业高质量发展提供了强大思想保障和精神动力。


  坚持将“党建+”联创机制融入文明创建


  金谷大厦健全“党建+文明建设”联创机制,创立“善学笃行,诚以致远”党建品牌和“金谷党建文化长廊”红色阵地,打造“三+三促”活动载体,建立“三级联动”学习机制,搭建“融合课堂”,坚持“四个一”学习制度,促进党建与创建工作深度融合、同频共振,做到“融心”“融营”“融新”。












  把政治理论学习作为提高政治站位、提升思想觉悟、激发干事热情的关键举措,采用“线上+线下”和“书本+实践”相结合等方式,以“三会一课”为依托,根据学习内容适时邀请各部门业务骨干、一线员工共同参与,将理论学习与各层级培训相结合,培训内容涵盖党的基本知识和酒店业务相关知识,让学习成为干部员工的“加油站”。2021年全年共开展党员集体学习38次、领导干部上讲台7次,各层级培训102期、1157人次。支部党员学习强国年度积分12000分以上18人,占支部党员总数85.7%。









  同时,强化社会主义核心价值观宣传教育,持续开展“诚信服务、遵德守礼”等文明风尚主题活动以及职业道德课堂、诚信主题教育。编制《金谷大厦精细化管理与标准化服务指导手册》《员工文明行为规范》《员工服务规范》,拍摄《礼韵东方 传承“金”典——礼仪形象与服务标准示范片》,推动企业文明度和员工创建意识、行为规范执行力不断提升。每年按照《年度培训计划》组织青年干部培训班、“金谷课堂”系列培训、岗位技能竞赛、消防知识竞赛,培训内容包含职业道德规范、岗位技能、文明旅游、安全防控、文明礼仪、企业文化、食品安全等酒店经营管理各方面。











  树立什么样的人生理想,就会选择什么样的奋斗方向;共同的理想能将志同道合的人凝聚在一起,迸发出无穷的力量,创造出无愧于时代的业绩。为了把党员的模范带头作用与创建工作有机结合,促进创建工作开展及酒店服务品质提升,支部坚持开展“我是党员,请向我看齐”“佩戴党徽,亮明身份”及党员承诺践诺等系列活动,充分发挥党员“1+N”辐射作用,党员在本职岗位主动亮身份、亮职责,带头为宾客提供优质服务,进一步形成干部有担当、党员有激情、员工有信心的工作氛围。2020年疫情期间,公司党员主动参与慰问前线医护家属、下沉社区、承接留观任务。2021年,面对疫情影响,主动开展直播带货,经营部门党员主动多扛销售指标,全体党员、积极分子带头参与外卖经营、节日礼盒包装、大型宴会帮工、节假日外卖支援等多项工作。













  以群团建设增强组织活力,公司每年制定《党工团工作计划》,并按计划举办红歌大赛、红色观影、“金色年华”员工生日会、“清凉一夏”团建等群团活动,开展“迎五四之光 青春正激扬”、“重走百年路,启航新征程”、“致敬八一 红色传承”及“铭记历史,不负未来”等庆祝建党100周年系列活动,年均开展党工团活动10余次,激发全员爱党爱国爱企情怀。

  2022 年酒店承接定点医院医护人员接待任务期间,为了解除驻店人员的后顾之忧,面对哈市突发的物资紧缺状况,公司工会第一时间研究决定开展“金谷送温暖”活动,工会副主席、副总经理李子阳带队为 36名驻店人员家属配送生活物资。为了舒缓驻店人员的焦躁情绪和思家之情,党工团组织联合组织线上云联欢活动。





下沉社区开展志愿服务


  坚持将“个性化”服务融入文明创建


  秉承“保证服务质量,提供合格产品”的对客承诺,实施“六项计划、一项方案”管理体系,推广“六有”管理模式,打造“核心产品”、“一站式、个性化服务”,在经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务。把“想的周到,做的细致,家的感觉”的服务理念根植于酒店全员心中,确保了金谷大厦酒店管理和服务品质的标准化、专业化。









  健全宾客意见沟通、反馈、改进机制,定期组织服务质量检查反馈、安全卫生巡查、消防演练,在省内酒店业率先通过品牌及售后服务质量认证。关注顾客的价值体验和深层次需求,推出一站式服务举措,实施金谷常客计划,建立详细的客史档案,记录客人的生活习惯、饮食喜好、生日、特殊需求等事项,服务质量在创新变革中持续提升。







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编辑:张玉彬

编审:侯庆雄 樊成博