突破壁垒打造企业直播间

　　农投金谷大厦作为一家国有四星级酒店, 在省内酒店业的众多品牌中，拥有出色的市场敏锐度。在全方位保障好民生供应的同时,积极克服新冠疫情影响,主动对接散客市场,借力新媒体潮流,高调地利用自身的互联网属性，开启了省内酒店行业的直播先河。通过微信小程序、视频号直播全方位展示金谷品牌特色，叠加节日效应，打出了一套漂亮的线上组合拳。实现线上直播产品渗透率 100％，成交转化率46%，粉丝量增长提升 354％，互动率达到54%，非粉丝购买力达80%，引发了省内酒店业的关注热议和效仿。

　　为保证在行业直播市场中占据一席之地，农投金谷大厦在前期工作筹备阶段制定详细的责任制度和工作流程，打通预售客房作为虚拟商品权限的技术壁垒，通过在平台的认证审核快速建立官方直播阵地，培养内部主播，编制商品推广计划，挖掘产品差异化及卖点，合理布局。在直播订单成交后，及时跟踪产品加工、出品管理、快递发货、售后服务等重要环节，严格监管，责任到人，保证消费者的满意度及直播产品的美誉度的同时，打造企业官方直播间。

直播首秀重构商业模式

　　农投金谷大厦开启“加速奔跑”模式，以“25周年庆”为契机，开展省内酒店业官方直播首秀，倾力打造爆款产品，结合金谷大厦及金谷商务酒店的客房直播预售，培育壮大新的增长点。通过直播场景、体验分享营造浓厚的店庆日氛围，以势不可挡的姿态呈现在受众群体面前，牢牢把握互联网顺势发展的黄金窗口期，全力以赴投入直播电商。

抢占双十一节日营销机遇

　　为抢抓双十一节日营销机遇，利用节日营销拉动老客户消费，积累新粉丝，11月11日，农投金谷大厦企划信息部总监、餐饮部经理、营销部经理亲自上阵，为酒店产品站台代言。直播中，上线了金谷大厦及金谷商务酒店自营的客房券、自助早餐券、火锅套餐、熏酱礼盒、蔬菜盲盒、手作面食等十余种产品，其中199元一间房+双人餐超值套餐、私宴套餐酒水无限畅饮等拳头产品，吸引了众多粉丝入场抢购。此次直播成为又一次宣传品牌价值开展数字化营销的成功尝试。

核心复盘打造专场直播

　　为加快流量变现、热度变现的步伐，金谷大厦不断对直播活动进行复盘。通过直播回顾、数据分析、流程优化等环节着手，有效复制成功技巧，结合线上线下方式进行跟踪回访，筛选出了具有代表性且深受喜爱无限回购的香熏烧鸡、老式炸肉丸、全麦面包等粉丝口碑推荐美食产品，开展农投金谷大厦星级美食专场直播。直播团队精心筹备、紧密配合，团结协作，并通过员工自身社交圈的推广、官方微信平台等进行宣传。直播中通过主播生动的展示、明晰的解说吸引众多观众即兴购买，迅速下单，甚至一度出现后台网络拥堵，不断掀起一轮轮热购高潮。

　　在终端市场及疫情双重压力下，金谷大厦始终紧跟趋势, 着力发掘品牌资源，扩大品牌传播，打造本地消费者心目中的酒店餐饮服务标杆。不局限于服务行业内思维，适应时代发展潮流，进军直播电商带货并成为常态化，最大限度拓展销售渠道、创新盈利模式，在未来变幻莫测的市场竞争中，抢抓机遇，赢得先机，为疫情后主业恢复占据先机不懈奋斗。

来源：金谷大厦

编辑：赵博言

编审：侯庆雄 樊成博